Probleemihaldur

Allikas: Teadmusbaas

Probleemihalduri kirjeldus

Vastutab probleemide tekke ja nende eemaldamise eest. Peab kontrollima(vaatama) kui kusagil on mingi probleem.

Probleemihalduri rollid

  • Korraldab probleemi info juhtkonnale
  • Tähistab trende ja potensijaalse probleemi allikat(vaadates intsidendi ja probleemi analüüsi)
  • Hoiab ära sama probleemi tekke mitmetes süsteemides
  • Uurib probleemi tõhusust kontrolli käigus
  • Organiseerib kohtumisi probleemide lahendamiseks
  • Säilitab andmebaasis probleemide all analüüsi ja nende praegust edu ja seisundit
  • Järgib probleemi omanikuga probleemi küsimusi kui vaja
  • Tähistab vajalikud allikad mis aitavad probleemi lahendada
  • Määrab probleemi omaniku
  • Jälgib vea tõhusust ja teeb vajalikud parandused selle vea paremaks muutmiseks
  • Arendab ja haldab probleemi ja vea kontroll süsteemi


--Bert Mustallikas (talk) 09:24, 12 April 2016 (EEST)