Teise tasandi tugispetsialist

Allikas: Teadmusbaas
  • Teise taseme tugi tegeleb ülesannetega millega 1 taseme tugi hakkama ei saa
  • Kui vaja, siis küsib välist abi, kas riist- või tarkvara tootjatelt
  • Eesmärk on taastada rikki läinud IT teenus võimalikult kiiresti
  • Kui lahendust ei suudeta leida siis suunatakse probleem edasi probleemihaldurile


Tagasi

created by Martin Sikka