Erinevus lehekülje "Esimese tasandi tugispetsialist" redaktsioonide vahel

Allikas: Teadmusbaas
 
2. rida: 2. rida:
 
* Kui kohest lahendust ei ole siis esimese taseme tugi suunab intsidendi edasi ekspertidele ([[Teise_tasandi_tugispetsialist|teise taseme toele]]).<br>
 
* Kui kohest lahendust ei ole siis esimese taseme tugi suunab intsidendi edasi ekspertidele ([[Teise_tasandi_tugispetsialist|teise taseme toele]]).<br>
 
* Samuti edastab esimese taseme tugi teenusnõudeid ja hoiab kasutajad kursis intsidentide staatusega kokkulepitud aja jooksul.<br>
 
* Samuti edastab esimese taseme tugi teenusnõudeid ja hoiab kasutajad kursis intsidentide staatusega kokkulepitud aja jooksul.<br>
 +
  
 
[http://wiki.kehtna.edu.ee/ITIL-ist_tulenevad_ametid Tagasi]
 
[http://wiki.kehtna.edu.ee/ITIL-ist_tulenevad_ametid Tagasi]
 +
<br>
 +
<br>
 +
created by [[User:Endless|Martin Sikka]]<br>

Viimane redaktsioon: 21. aprill 2016, kell 07:58

  • Esimese taseme toe ülesanne on registreerida js klassifitseerida intsidendid et teha nii kiiresti kui võmalik kõik vajalik teenuse taastamiseks.
  • Kui kohest lahendust ei ole siis esimese taseme tugi suunab intsidendi edasi ekspertidele (teise taseme toele).
  • Samuti edastab esimese taseme tugi teenusnõudeid ja hoiab kasutajad kursis intsidentide staatusega kokkulepitud aja jooksul.


Tagasi

created by Martin Sikka