Erinevus lehekülje "ITIL-ist tulenevad ametid" redaktsioonide vahel

Allikas: Teadmusbaas
4. rida: 4. rida:
 
'''Teenuse strateegia koostamine'''
 
'''Teenuse strateegia koostamine'''
  
[[Ärisuhete haldur]]
+
[[Ärisuhete haldur]] (''Business Relationship Manager'')
  
[[Nõudluse haldur]]
+
[[Nõudluse haldur]] (''Demand Manager'')
  
[[Finantshaldur]]
+
[[Finantshaldur]] (''Financial Manager'')
  
[[IT Juhtgrupp]]
+
[[IT Juhtgrupp]] (''IT Steering Group (ISG)'')
  
[[Teenuste portfelli haldur]]
+
[[Teenuste portfelli haldur]] (''Service Portfolio Manager'')
  
[[Teenuste strateegia haldur]]
+
[[Teenuste strateegia haldur]] (''Service Strategy Manager'')
  
 
'''Teenuse disain'''
 
'''Teenuse disain'''

Redaktsioon: 29. oktoober 2015, kell 21:04

Rollid ITIL raamistikus

Teenuse strateegia koostamine

Ärisuhete haldur (Business Relationship Manager)

Nõudluse haldur (Demand Manager)

Finantshaldur (Financial Manager)

IT Juhtgrupp (IT Steering Group (ISG))

Teenuste portfelli haldur (Service Portfolio Manager)

Teenuste strateegia haldur (Service Strategy Manager)

Teenuse disain

Rakenduste analüütik (Applications Analyst)

Käideldavuse haldur (Availability Manager)

Mahuhaldur (Capacity Manager)

Vastavuse haldur (Compliance Manager)

Ettevõtte arhitekt (Enterprise Architect)

Infoturbe haldur ('Information Security Manager)

IT teenuse järjepidevuse haldur (IT Service Continuity Manager)

Riskihaldur (Risk Manager)

Teenuskataloogi haldur (Service Catalogue Manager)

Teenuse disaini haldur (Service Design Manager)

Teenustaseme haldur (Service Level Manager)

Teenuse omanik (Service Owner)

Tarnija haldur (Supplier Manager)

Tehniline analüütik (Technical Analyst)

Teenuse ülekandmine ja käivitamine

Rakenduste arendaja (Application Developer)

Muudatuste nõukoda (Change Advisory Board (CAB))

Muudatuse haldur (Change Manager)

Seadistuse haldur (Configuration Manager)

Hädamuudtuste nõukoda (Emergency Change Advisory Board (ECAB))

Teadmushaldur (Knowledge Manager)

Projektihaldur (Project Manager)

Väljastushaldur (Release Manager)

Testihaldur (Test Manager)

Teenuse realiseerimine e käitlemine

Esimese tasandi tugispetsialist (1st Level Support)

Teise tasandi tugispetsialist (2nd Level Support)

Kolmanda tasandi tugispetsialist (3rd Level Support)

Juurdepääsu haldur (Access Manager)

Hoonete ja ruumide haldur (Facilities Manager)

Intsidendihaldur (Incident Manager)

IT tööde haldur (IT Operations Manager)

IT operaator (IT Operator)

Peamine intsidendimeeskond (Major Incident Team)

Probleemihaldur (Problem Manager)

Teenusnõude realiseerimise grupp (Service Request Fulfilment Group)

Teenuse pidev parendamine

Pideva teenuse parendamise haldur (CSI Manager)

Protsessi arhitekt (Process Architect)

Protsessi omanik (Process Owner)

ITIL rollid väljaspool IT ettevõtet

Klient (Customer)

Teenusekasutaja (Service User)