Teenustaseme haldur

Allikas: Teadmusbaas
Redaktsioon seisuga 10. veebruar 2016, kell 13:20 kasutajalt Aadu.riiberk (arutelu | kaastöö) (Ülesanded)
(erin) ←Vanem redaktsioon | Viimane redaktsiooni (erin) | Uuem redaktsioon→ (erin)

Ülesanded

  • Teenustaseme haldur vastutab läbirääkimisi teenuse taseme üle ja tagab, et kokkulepitud punkid täidetakse.
  • Tagab, et kõik IT teenuste halduse protsesside, opereerimise taseme lepingud ning allhõive lepingud on kokkulepitud taseme väärised.
  • Teenustaseme haldur jälgib ja annab aruande teenuse tasemest.

Alam Ülesanded

FML raamistiku hooldus

  • Protsessi eesmärk: