Teise tasandi tugispetsialist

Allikas: Teadmusbaas
Redaktsioon seisuga 21. aprill 2016, kell 06:58 kasutajalt Endless (arutelu | kaastöö)
  • Teise taseme tugi tegeleb ülesannetega millega 1 taseme tugi hakkama ei saa</br>
  • Kui vaja, siis küsib välist abi, kas riist- või tarkvara tootjatelt</br>
  • Eesmärk on taastada rikki läinud IT teenus võimalikult kiiresti</br>
  • Kui lahendust ei suudeta leida siis suunatakse probleem edasi [probleemihaldurile]</br>

Tagasi