Teenustaseme haldur

Allikas: Teadmusbaas
Redaktsioon seisuga 10. veebruar 2016, kell 13:02 kasutajalt Aadu.riiberk (arutelu | kaastöö) (Ülesanded)
The Service Level Manager is responsible for negotiating Service Level Agreements and ensuring that these are met. 

Ülesanded

  • Teenustaseme haldur vastutab läbirääkimisi teenuse taseme üle ja tagab, et kokkulepitud punkid täidetakse.
  • Tagab, et kõik IT teenuste halduse protsesside, opereerimise taseme lepingud ning allhõive lepingud on kokkulepitud taseme väärised.
  • Teenustaseme haldur jälgib ja annab aruande teenuse tasemest.